長(cháng)城機械與客戶(hù)簽訂立磨磨輥堆焊合同后，由銷(xiāo)售人員組織召開(kāi)有技術(shù)主管、生產(chǎn)主管、采購主管、檢驗主管參加的預備會(huì )，全面理解顧客的要求，對生產(chǎn)工藝、生產(chǎn)流程、材料供應及檢驗環(huán)節進(jìn)行論證和必要調整，保證生產(chǎn)、材料和工藝的組織設計符合顧客的要求，經(jīng)過(guò)生產(chǎn)主管、技術(shù)主管評價(jià).后，安排施工隊伍正式進(jìn)入在線(xiàn)堆焊修復現場(chǎng)。

立磨磨輥安全堆焊修復直接關(guān)系到使用廠(chǎng)家的生產(chǎn)效率和成本，關(guān)系到企業(yè)的經(jīng)濟效益，企業(yè)非常重視其堆焊修復服務(wù)的質(zhì)量。長(cháng)城機械磨盤(pán)磨輥堆焊業(yè)務(wù)的設計、制造、檢驗各環(huán)節質(zhì)量控制依據企標QB-ZG1000-97、我司《質(zhì)量管理辦法》和《檢驗技術(shù)標準和方法標準》，分別從制造環(huán)節、現場(chǎng)施工、檢驗環(huán)節入手簡(jiǎn)建立相應措施，對磨盤(pán)磨輥堆焊質(zhì)量嚴格把控。

1、制造環(huán)節的保證措施

(1)全套具有自主知識產(chǎn)權的自動(dòng)堆焊設備生產(chǎn)線(xiàn)保證堆焊質(zhì)量符合要求;同時(shí)設備配備了專(zhuān)職維修人員，對設備進(jìn)行定期的維護，保證設備時(shí)刻處于正常的運行狀態(tài)。

(2)堆焊操作工人經(jīng)過(guò)嚴格培訓和考核后方能上崗，并且必須嚴格按照操作規程和工藝施焊。

(3)定期對焊接操作工人進(jìn)行崗位知識培訓和操作考核，從一點(diǎn)一滴做起，保證每個(gè)生產(chǎn)環(huán)節都能滿(mǎn)足修復要求。

2、現場(chǎng)施工質(zhì)量保證措施

（1）堆焊工件的質(zhì)量保證措施：用電弧氣刨清理磨輥污物，露出金屬，檢查磨輥是否有裂紋、鑄造缺陷、局部磨損等，無(wú)異常，方可堆焊。

（2）堆焊設備質(zhì)量保證措施：使用NK-718NM磨輥埋弧自動(dòng)堆焊機，按要求將設備及時(shí)運輸到現場(chǎng)，并全面地對設備進(jìn)行檢查。設備運行中，對設備的運行狀況進(jìn)行監控，遇到緊急情況進(jìn)行應急處理;

（3）焊絲質(zhì)量保證措施：按照QB-ZG1000-97標準對焊絲進(jìn)行檢驗。堆焊過(guò)程中，邊焊邊檢驗焊后的焊道的的裂紋情況、有無(wú)氣泡等情況。堆焊后從整體上看焊道的是否美觀(guān)等。

（4）堆焊工藝質(zhì)量控制：堆焊.層過(guò)后，停機檢查有無(wú)脫落現象。正常后進(jìn)行堆焊，堆焊電流，堆焊電壓、焊速控制在耐克堆焊工藝要求的范圍內。堆焊的過(guò)程中要及時(shí)清理飛濺物和灰塵。

（5）由專(zhuān)門(mén)的質(zhì)保人員負責整個(gè)過(guò)程的堆焊質(zhì)量，質(zhì)保人員要嚴格按照質(zhì)量保證措施做好焊前、焊中、焊后質(zhì)量保證。嚴格執行停工待檢、質(zhì)量見(jiàn)證制度。提供竣工驗收資料，向客戶(hù)報請并參加竣工驗收。

3、檢驗環(huán)節的保證措施

(1)本公司擁有完備的檢測儀器和手段，可以對堆焊修復前后的所有項目進(jìn)行檢驗，如硬度檢測、磨料磨損試驗、超聲波探傷等。

(2)對堆焊修復過(guò)程中采用自檢、互檢、專(zhuān)檢的方式進(jìn)行全流程控制。

(3)質(zhì)量控制原則：未經(jīng)檢驗和檢驗不合格的原材料不得使用;未經(jīng)檢驗和檢驗不合格的產(chǎn)品不得轉序;未經(jīng).終檢驗并判定合格的產(chǎn)品不得出廠(chǎng)。

堆焊后磨輥的尺寸和堆焊層厚度按客戶(hù)圖紙驗收，堆焊層表面平整，無(wú)表面缺陷，不影響現場(chǎng)安裝。而對于后期，還有一套完善的售后服務(wù)管理辦法，讓客戶(hù)不再有后顧之憂(yōu)：

1、服務(wù)承諾

(1)所提供的所有產(chǎn)品和服務(wù)的各項質(zhì)量指標符合所簽協(xié)議的全部要求，產(chǎn)品主要性能指標達到并超過(guò)行業(yè)標準，達到國內或**水平。

(2)如堆焊質(zhì)量達不到所承諾的使用壽命，我方負責免費為客戶(hù)提供修復，達到貴方的使用要求。

(3)對于客戶(hù)提出的質(zhì)量問(wèn)題，本公司人員保證在48小時(shí)內抵達現場(chǎng)。

(4)如保質(zhì)期內出現焊層脫落、掉塊等情況，我方負責免費堆焊修復(如屬于進(jìn)鐵所致，不再此范圍)。

2、服務(wù)工作程序

(1)建立質(zhì)量跟蹤檔案，每月進(jìn)行一次定期回訪(fǎng)(電話(huà)或現場(chǎng))，定期向用戶(hù)發(fā)放滿(mǎn)意度調查表，收集用戶(hù)意見(jiàn)和建議。

(2)對于客戶(hù)提出的質(zhì)量問(wèn)題，保證48小時(shí)內抵達現場(chǎng)。

3、 質(zhì)保期內技術(shù)服務(wù)內容和方式

(1)免費提供對耐磨材料和技術(shù)方面的咨詢(xún)服務(wù)。

(2)對產(chǎn)品使用中出現的質(zhì)量問(wèn)題隨時(shí)提供電話(huà)或其它形式的咨詢(xún)服務(wù)，提出解決方案，幫助用戶(hù)解決使用中的難題，必要時(shí)可上門(mén)服務(wù)。

(3)堆焊質(zhì)量達不到所承諾的使用壽命，我方負責免費為客戶(hù)提供修復，達到貴方的使用要求。

4 、質(zhì)保期外服務(wù)內容和方式

(1)免費提供對使用情況的技術(shù)咨詢(xún)。

(2)優(yōu)先保證修復產(chǎn)品的再次修復服務(wù)。