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作者：長(cháng)城小編 添加日期：2021-08-06 查看次數：
7月下旬，懷著(zhù)六十年如一的初心與追求，秉承著(zhù)以客戶(hù)為本、打造*服務(wù)的核心理念，以“走進(jìn)市場(chǎng)一線(xiàn)，傾聽(tīng)客戶(hù)聲音”為主題的新鄉長(cháng)城立磨質(zhì)量萬(wàn)里行活動(dòng)吹響了服務(wù)集結號，開(kāi)啟了新一年的服務(wù)征程。
該活動(dòng)組織了一支由設計、工藝、售后、質(zhì)量、市場(chǎng)、業(yè)務(wù)等多部門(mén)參與的走訪(fǎng)團隊，由公司高層親自帶隊。第一站走訪(fǎng)選取了新鄉長(cháng)城的幾家省內客戶(hù)。
據悉，此次質(zhì)量萬(wàn)里行活動(dòng)為期約4個(gè)月，主要目的就是實(shí)地傾聽(tīng)客戶(hù)的聲音，*掌握公司立磨機在客戶(hù)現場(chǎng)的使用情況，對標問(wèn)題給出方案，在為客戶(hù)解決客觀(guān)需求的同時(shí)更好地提升產(chǎn)品質(zhì)量和后續服務(wù)。
許昌站丨合作20余年，肯定立磨質(zhì)量，提出新的合作需求！
該許昌客戶(hù)與新鄉長(cháng)城合作已達二十余年，從最開(kāi)始的1.5米球磨機到如今的兩條鎳渣微粉總包生產(chǎn)線(xiàn)合作，可以說(shuō)，該客戶(hù)見(jiàn)證了新鄉長(cháng)城從球磨機到立磨機產(chǎn)品的轉型和發(fā)展之路。
一到現場(chǎng)，長(cháng)城團隊便深入生產(chǎn)一線(xiàn)，仔細查看客戶(hù)當前粉磨的原料成分、了解設備運轉情況、耐心傾聽(tīng)和記錄客戶(hù)的反饋，細致檢查客戶(hù)的設備，并解答在日常使用維護中客戶(hù)關(guān)心的問(wèn)題。
在談到近兩年的礦渣微粉市場(chǎng)形勢，客戶(hù)負責人肖總表示，由于受?chē)噎h(huán)保管控及水泥下游市場(chǎng)的影響，礦渣微粉行業(yè)現今正處于市場(chǎng)轉型期，行業(yè)也在根本上發(fā)生著(zhù)巨大轉變。
肖總直言，過(guò)去，我們都關(guān)注礦渣微粉的生產(chǎn)端，但如今供給結構發(fā)生改變，引起微粉市場(chǎng)價(jià)格波動(dòng)，因此接下來(lái)要研究需求端。目前新鄉長(cháng)城立磨運行了十年，設備質(zhì)量及運行穩定無(wú)可挑剔，下一步公司想要增加其他物料的粉磨以適應新的市場(chǎng)需求，也希望新鄉長(cháng)城能夠給予新的技改方案以及現有物料優(yōu)化粉磨的工藝建議。
新鄉長(cháng)城總經(jīng)理趙化沖聽(tīng)完后表示，滿(mǎn)足客戶(hù)不斷變化的需求是新鄉長(cháng)城產(chǎn)品設計的出發(fā)點(diǎn)，目前新鄉長(cháng)城也在積極探索立磨粉磨物料多樣性的技術(shù)工藝，積極擁抱客戶(hù)變化，圍繞市場(chǎng)需求持續推進(jìn)新型產(chǎn)品服務(wù)的進(jìn)程，與客戶(hù)共創(chuàng )價(jià)值。
臨潁站丨第一條礦渣線(xiàn)指標遠超預期，期待第二條線(xiàn)再創(chuàng )佳績(jì)!
臨潁客戶(hù)是河南地區大型商砼公司，2014年和2020年分別建設了年產(chǎn)45萬(wàn)噸礦渣微粉生產(chǎn)線(xiàn)和年產(chǎn)30萬(wàn)噸礦渣微粉生產(chǎn)線(xiàn)，均由新鄉長(cháng)城總包建設完成。
在與客戶(hù)面對面的溝通過(guò)程中，客戶(hù)負責人閆總反饋第一條年產(chǎn)45萬(wàn)噸的線(xiàn)目前投料量最高可達110t/h，比表面積420㎡/kg，電耗36.5KWh/t，生物質(zhì)燃料耗量平均20-25kg/t，運行指標和效率遠超預期。多年運行下來(lái)，也根據具體使用新需求做了一些整改，整體來(lái)說(shuō)，對新鄉長(cháng)城立磨設備的工藝和運行情況十分滿(mǎn)意。
在溝通中，新鄉長(cháng)城團隊聽(tīng)取了客戶(hù)在使用過(guò)程中的新需求，在與客戶(hù)建立穩定和諧的合作關(guān)系同時(shí)，根據一線(xiàn)生產(chǎn)反饋記錄下了后期設備的數據改良。
此次對河南站客戶(hù)走訪(fǎng)，除了秉承“傾聽(tīng)客戶(hù)聲音、實(shí)實(shí)在在發(fā)現問(wèn)題、解決問(wèn)題”的宗旨外，還進(jìn)一步了解和收集客戶(hù)的實(shí)際需求，為公司產(chǎn)品研發(fā)生產(chǎn)提供決策方向，加快產(chǎn)品及服務(wù)體系的建設與迭代升級，以匠心、用智慧，樹(shù)立業(yè)內最有態(tài)度、有溫度的立磨品牌標桿!
產(chǎn)品是企業(yè)的基石，60余年，我們從未松懈!
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